المنتج | سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في المنتج، نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا، وذلك وفق الشروط والأحكام التالية:

1. قابلية المنتجات للاستبدال والاسترجاع: تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المتاحة على متجرنا.

2. الحالة الأصلية للمنتج: يمكن الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

3. فترة الاسترجاع والاستبدال:

   • الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
   • الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

   • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الاتصال بأرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
   • يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر إذا كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل كما هو متفق عليه.

5. استرداد المبلغ:

   • يتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج على موقعنا.
   • في حال عدم وجود أي عيب أو مشكلة في المنتج ورغبة العميل في إرجاعه، تخصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا.

6. توقعات استخدام المنتجات:

   • لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

نهدف إلى توفير تجربة تسوق مريحة وسهلة، لذا لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو ملاحظات بشأن سياسات الاستبدال والاسترجاع.