المنتج | الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي اخترتها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل الطلبات داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكنك الاطلاع على قائمة المدن التي نوفر لها التوصيل في صفحة التوصيل على موقعنا.

للطلبات الدولية، يُمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي متفق عليه، يتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. ومع ذلك، لا يتم احتساب تكلفة المنتج على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة، حيث يمكن أن تصل الخصومات إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يُمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات المخصصة لهذه الطلبات.